说明程序是否进入界面、弹窗内容及版本，让问题能够被准确描述。
根据明确的组件名称核对要求，不把所有启动异常都按同一种方式处理。
在同样条件下重新启动，记录结果变化，不一次修改过多系统设置。
先核对提示来源与工具用途，优先依据程序提供的说明处理。
还可以说明系统、程序版本、操作顺序和完整提示，注意遮挡个人信息。